Experiencia positiva : Tuve un inconveniente en un cajero del Banco de Costa Rica pase a retirar dinero el cajero me tiro el recibo con el dinero rebajado de mi cuenta pero no dispenso el dinero que yo solicite de inmediato llame a la central telefónica me indicaron que lo debía verificar con el gerente de la sucursal, esto sucedió un domingo me espere al día lunes ubique al gerente vía telefónica fue muy atento el me llamo en varias ocasiones realizo los tramites respectivos me envío un fax indicando la reversión del dinero en realidad recuerdo inclusive el nombre Don Manuel , excelente atención.
Experiencia Negativa: Cuando quiero adquirir unos zapatos tennis, increíble ver como se pelean por el cliente en frente nuestro inclusive de malas palabras increíble lo hacen metido casi que a la fuerza al local y se toman el atrevimiento de decir que te luce y que no, la verdad es realmente molesto espantan al cliente yo en lo personal pierdo el interés cuando sucede algo así.
La importancia de un buen servicio al cliente va a significar el mantener el buen nombre y el prestigio de una compañía, no importa a que se dedique debemos recordar que nos debemos a nuestros clientes y el recibir un excelente servicio al cliente va a significar la preferencia de nuestros clientes, con un buen servicio no aparecerá la necesidad del cliente para cambiarse a la competencia.
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